H εταιρία με την επωνυμία «Pharmacy Link εξειδικευμένες ηλεκτρονικές υπηρεσίες φαρμακείων Εταιρία Περιορισμένης Ευθύνης» και τον διακριτικό τίτλο «Pharmacy Link ΕΠΕ», που εδρεύει στον Πειραιά, επί των οδών Χαριλάου Τρικούπη αρ.1 και Φίλωνος, ΤΚ 18536, με ΑΦΜ 800427730, Δ.Ο.Υ. Γ’ Πειραιά, τηλ. 210 4523280, email: info@pharmacylink.gr, η οποία δημιούργησε τον δικτυακό τόπο «Pharmacy Link.gr», προσφέρει τις υπηρεσίες του, υπό τους κάτωθι όρους χρήσης, τους οποίους ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων του δικτυακού τόπου «Pharmacy Link.gr» καλείται να διαβάσει προσεκτικά και να προβεί σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του μόνο εφόσον τους αποδέχεται πλήρως:

Παρεχόμενη υπηρεσία.

Η εταιρία «Pharmacy Link ΕΠΕ» δραστηριοποιείται στον τομέα της παροχής υπηρεσιών προς φαρμακεία, μέσω διαδικτύου και συνεργάζεται με φαρμακεία που βρίσκονται στην ελληνική επικράτεια και λειτουργούν σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία. Το Pharmacy Link συνεργάζεται αποκλειστικά με φαρμακεία-μέλη της ιστοσελίδας του- και τους παρέχει τη δυνατότητα χρήσης και εκμετάλλευσης της ιστοθέσης της και τη χρήση εξειδικευμένης διαδικτυακής εφαρμογής, με σκοπό την ευρεία προώθηση και πώληση, μέσω διαδικτύου, των προϊόντων που διατίθενται στα συνεργαζόμενα φαρμακεία.
Η υπηρεσία του Pharmacy Link συνίσταται στην προβολή των προϊόντων, που διατίθενται προς πώληση από όλα τα συνεργαζόμενα φαρμακεία, στην ιστοσελίδα του, μέσω της οποία παρέχεται στους καταναλωτές, η δυνατότητα αναζήτησης, πληροφόρησης και παραγγελίας των προϊόντων αυτών δια της ταξινόμησης και παρουσίασης τους ανά κατηγορία, τιμή και ανά σημείο πώλησης.
Από την ιστοσελίδα του Pharmacy Link δίνεται στους καταναλωτές αποκλειστικά και μόνο η δυνατότητα αναζήτησης και παραγγελίας του προϊόντος. Η αγορά των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά από τα συνεργαζόμενα φαρμακεία και όχι απευθείας από το  Pharmacy Link.
Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα του Pharmacy Link, και πωλούνται από τα συνεργαζόμενα φαρμακεία, είναι προϊόντα καλλυντικά και παραφαρμακευτικά, που πωλούνται νομίμως στα ελληνικά φαρμακεία. Στη σελίδα του Pharmacy Link, δεν πωλούνται φάρμακα συνταγογραφούμενα ή μη, καθώς η διακίνηση και πώλησή τους μέσω διαδικτύου απαγορεύεται σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία όπως αυτή ισχύει σήμερα.

Εγγραφή - δημιουργία λογαριασμού χρήστη

Κατά τη διαδικασία εγγραφής του καταναλωτή, ως χρήστη, στις υπηρεσίες του Pharmacy Link, θα του ζητηθούν ορισμένα προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες. Κάθε χρήστης αναλαμβάνει να: α) παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες και β) διατηρεί και επιμελώς ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του.
Κατά τη διαδικασία εγγραφής και δημιουργίας του λογαριασμού, θα ζητηθεί από το χρήστη να ορίσει έναν προσωπικό κωδικό πρόσβασης (password) και ένα όνομα χρήστη (user name). Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για όλες τις πράξεις που διενεργούνται μέσω του προσωπικού του ονόματος χρήστη / κωδικού πρόσβασης και γενικότερα μέσω του προσωπικού του λογαριασμού και οφείλει να δείχνει ανάλογη επιμέλεια για τη διαφύλαξη των ανωτέρω στοιχείων. Το Pharmacy Link έχει θέσει στη διάθεση των χρηστών/μελών του, λειτουργία μέσω της οποίας μπορεί ο χρήστης να προβαίνει, οποτεδήποτε επιθυμεί, σε αλλαγή του προσωπικού του κωδικού πρόσβασης (password). Επίσης το Pharmacy Link συνιστά στους χρήστες του να απομνημονεύουν τον κωδικό πρόσβασης (password) και να αποφεύγουν την αναγραφή του σε αντικείμενα ή σημεία που μπορούν να καταστούν προσιτά σε τρίτους. 
Σε περίπτωση, που μετά τη δημιουργία ενός λογαριασμού μέλους (member account) από κάποιον χρήστη, είναι επιθυμητή η διαγραφή του, ο χρήστης πρέπει να αποστείλει αίτημα διαγραφής στο accounts@pharmacylink.gr. Επισημαίνεται, ότι σε περίπτωση διαγραφής ενός λογαριασμού χρήστη, διαγράφεται αυτομάτως απ’ όλες τις υπηρεσίες προσωπικού περιεχομένου το σύνολο του περιεχομένου (πχ παραγγελίες, αγαπημένα, κουπόνια κ.α.) που είχε δημιουργήσει ο χρήστης με τη χρήση του λογαριασμού του. 
Το Pharmacy Link διατηρεί το δικαίωμα να αναστέλλει ή να απαγορεύει τη χρήση των υπηρεσιών του σε κάθε χρήστη της ιστοσελίδας ο οποίος, κατά την απόλυτη κρίση του, δεν τηρεί τους παρόντες Όρους Χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της παροχής λανθασμένων στοιχείων εγγραφής. Εφόσον ανασταλεί ή απαγορευθεί η χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας σε κάποιο χρήστη, δεν επιτρέπεται σε αυτόν η εκ νέου εγγραφή του ή χρήση των υπηρεσιών του Pharmacy Link χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του Pharmacy Link. 

Αγορά προϊόντων

Στην ιστοσελίδα του Pharmacy Link ο καταναλωτής-χρήστης μπορεί να βρει μεγάλη ποικιλία καλλυντικών και παραφαρμακευτικών προϊόντων, τα οποία διατίθενται στα ράφια των συνεργαζόμενων φαρμακείων.
Το Pharmacy Link, για να διευκολύνει την αναζήτηση, έχει χωρίσει τα προϊόντα  σε κεντρικές κατηγορίες.Κάθε κατηγορία έχει υποκατηγορίες, που εμφανίζονται στον κρυφό πίνακα της επιλογής “Προϊόντα” της κύριας γραμμής επιλογών και στην σελίδα που εμφανίζεται όταν ο χρήστης επιλέξει “Κατηγορίες” ή/και στην αριστερή στήλη κάτω από τον τίτλο “ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ”.Στόχος του Pharmacy Link είναι να φτάσει ο καταναλωτής στην εύρεση του προϊόντος που επιθυμεί γρήγορα και με επιτυχία.
Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, ο χρήστης θα λαμβάνει αυτοματοποιημένο e-mail, το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας τους. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας του, από το «επιλεγμένο» φαρμακείο, θα λαμβάνει δεύτερο, επιβεβαιωτικό, e-mail, με τα προϊόντα που τελικά θα λάβει. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας, ο χρήστης θα μπορεί να παρακολουθεί την πρόοδο της παραγγελίας του από την επιλογή της ιστοσελίδας «Προφίλ». Σε περίπτωση που στην παραγγελία του χρήστη  προκύψει οποιαδήποτε εκκρεμότητα, τότε ενημερώνεται με e-mail από το επιλεγμένο φαρμακείο. 

Τρόποι πληρωμής

1. Πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας.
Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στα φαρμακεία που προσφέρουν αυτή την δυνατότητα. Το Pharmacy Link δέχεται όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express και Citibank. Οι συναλλαγές  μέσω της ιστοσελίδας του Pharmacy Link προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας. Ειδικότερα, το Pharmacy Link συνεργάζεται με την Τράπεζα Πειραιώς και χρησιμοποιεί την μέθοδο Redirection του Πειραιώς Paycenter. Ο χρήστης ολοκληρώνοντας την αγορά του και εκκινώντας τη διαδικασία πληρωμής στο δικτυακό τόπο του Pharmacy Link, μεταβαίνει αυτόματα στην ειδική σελίδα πληρωμών του Πειραιώς Paycenter, όπου ενημερώνεται για τη σχετική χρέωση και πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας του. Η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια από το Πειραιώς Paycenter, το οποίο ενημερώνει αυτόματα την επιχείρηση. Ο χρήστης έχει αυτόματα επιστρέψει στο δικτυακό τόπο του Pharmacy Link από όπου και ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής του.
Για τις αγορές με πιστωτική κάρτα ο χρήστης ακολουθεί τις οδηγίες που υπάρχουν στην επιλογή της ιστοσελίδας «Διαδικασία Αγοράς». Θα του ζητηθεί να συμπληρώσει τη φόρμα παραγγελίας και τον αριθμό και την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής του κάρτας. Στην περίπτωση που επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας του, έχοντας μαζί του την πιστωτική του κάρτα και την ταυτότητά του. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείται να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία τη αντίστοιχης εταιρείας. Επίσης κατά την παράδοση θα πρέπει να είναι παρών ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος με τη πιστωτική κάρτα και τη ταυτότητα του.

2. Πληρωμή μέσω Paypal:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο PayPal για να εξοφλήσετε τις αγορές σας. Ο χρήστης ολοκληρώνοντας την αγορά του και εκκινώντας τη διαδικασία πληρωμής στο δικτυακό τόπο του Pharmacy Link σας θα πρέπει να επιλέξετε από την λίστα επιλογών την πληρωμή μέσω Paypal για να οδηγηθείτε στο online ασφαλές σύστημα συναλλαγών της Paypal όπου μπορείτε να πληρώσετε με την πιστωτική σας κάρτα μέσω λογαριασμού σας Paypal. Η διαδικασία πληρωμής μέσω Paypal-Credit or Debit Card είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται εντός λίγων λεπτών. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται από το PharmacyLink.gr

3. Πληρωμή κατά την παραλαβή της παραγγελίας με αντικαταβολή:
Ο χρήστης πληρώνει το αντίτιμο της αγοράς στον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφορών με την οποία συνεργάζεται το Pharmacy Link με την παράδοση της παραγγελίας του χρήστη στο χώρο του. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για όλη την Ελλάδα και έχει χρέωση 2,50€.

3. Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο επιλεγμένο φαρμακείο:
Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης επιλέγει στη Μέθοδο Αποστολής, «Παραλαβή από κατάστημα». Εφόσον ο χρήστης ολοκληρώσει έως τις 15:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε την επόμενη εργάσιμη θα βρίσκονται στο φαρμακείο που επέλεξε. Η παραγγελία του θα παραμείνει στο φαρμακείο που επέλεξε για 2 μέρες μετά την παράδοση της σε αυτό. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του φαρμακείου κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που επιλέξει να εξοφλήσει τη παραγγελία του με πιστωτική κάρτα, η χρέωση θα γίνει στο φαρμακείο. Θα πρέπει να έχει μαζί του την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα του (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του φαρμακείου.

4. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
ο χρήστης μπορεί να προεξοφλήσει την παραγγελία του στον τραπεζικό λογαριασμό του φαρμακείου όπως αυτός εμφανίζεται κατα την ολοκλήρωση της παραγγελίας και να στείλει το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής στο φαρμακείο με fax ή email.
Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, το φαρμακείο αποστέλλει την παραγγελία του.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις 
-Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς ο χρήστης μπορεί να κάνει πίσω («back») και να αφαιρέσει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι του πατώντας στην επιλογή «αφαίρεση». 
-Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορεί να αποστείλει αίτημα ακύρωσης της παραγγελίας στο orders@pharmacylink.gr ή να καλέσει το 2104523280 και ένας συνεργάτης του Pharmacy Link θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς του.
-Μετά την παραλαβή του προϊόντος, ο χρήστης μπορεί να καλέσει το  Pharmacy Link ή να επικοινωνήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το φαρμακείο, εξηγώντας το λόγο που επιθυμεί την ακύρωση της παραγγελιάς.

Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Ο χρήστης-αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάσταση τους :
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του φαρμακείου, του παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παρήγγειλε, 
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν ή λείπει συμφωνημένη ιδιότητα του, μέσα σε επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος. Σε περίπτωση που κάποιο/α προϊόν/ντα θεωρηθεί/ούν ελαττωματικό/ά κατά την παράδοση, η επιστροφή αυτού/αυτών θα γίνεται με χρέωση του φαρμακείου. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν κατά τον χρόνο που συμφωνήθηκε, τότε το φαρμακείο δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Ο χρήστης, εάν για οποιονδήποτε λόγο, εκτός των παραπάνω, άλλαξε γνώμη και δεν επιθυμεί πλέον την αγορά του προϊόντος, μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή των προϊόντων, με χρέωση του χρήστη, εφόσον δεν έχει εκπνεύσει η κατωτέρω αναφερομένη προθεσμία υπαναχώρησης. Ο χρήστης δικαιούται να υπαναχωρήσει, αναιτιολογήτως, μέσα σε δέκα (14) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης και παραλαβής των πωληθέντων προϊόντων. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον ο αγοραστής έχει  πρώτα ξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε το φαρμακείο για την αποστολή του είδους σε αυτόν και το κόστος επιστροφής του είδους. 
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις ,τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, αχρησιμοποίητα (λόγω της ευπαθούς φύσης τους), πλήρη, χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το φαρμακείο. 

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την εγγραφή στη σελίδα του Pharmacy Link, θα ζητηθεί από τον χρήστη να δηλώσει προσωπικά του στοιχεία (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιωθούν οι παραγγελίες του. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνει ο χρήστης οπουδήποτε στη σελίδα και τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.pharmacylink.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές του με το Pharmacy Link για επικοινωνία,  βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). 
Σε κάθε περίπτωση, μόνο οι εργαζόμενοι τoυ Pharmacy Link έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα του χρήστη και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση σε αυτά απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. 
Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Επιβράβευσης τακτικών πελατών

Το πρόγραμμα επιβράβευσης τακτικών πελατών είναι πρόγραμμα προσφορών προς τους τακτικούς πελάτες φαρμακείων που εκδίδουν εκπτωτικά κουπόνια (voucher).Το Pharmacy Link μέσα από το δικτυακό του τόπο γνωστοποιεί στα μέλη όταν το φαρμακείο έχει προσφέρει κάποιο voucher το οποίο μπορεί άμεσα να χρησιμοποιηθεί.Με την εξαργύρωση από τον χρήστη, γίνεται αυτόματα η αντίστοιχη έκπτωση από την παραγγελία του. Το κάθε voucher έχει χρονική ισχύ μέχρι και την τεσσαρακοστή πέμπτη (45η) μέρα από την έκδοση του.

Τελικές Διατάξεις

Τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας ανήκουν στην εταιρεία«Pharmacy Link ΕΠΕ». Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, ολική, μερική ή περιληπτική ή κατά παράφραση ή διασκευή του περιεχομένου της Ιστοσελίδας με οποιοδήποτε τρόπο ηλεκτρονικό, μηχανικό, ή φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
Σε καμιά περίπτωση το Pharmacy Link, οι νόμιμοι εκπρόσωποί του ή οι υπάλληλοι του δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, που τυχόν θα υποστούν οι χρήστες του συνεπεία της χρήσης των παρεχομένων υπηρεσιών του, οφειλόμενη άμεσα ή έμμεσα σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων μελών του.
Σε περίπτωση που ανακύψει οποιαδήποτε τυχόν διαφορά μεταξύ των χρηστών της ιστοσελίδας, αφορώσα τη χρήση των υπηρεσιών κατά παράβαση των παρόντων όρων, συμφωνείται ότι το Pharmacy Link, το προσωπικό του και οι συνεργάτες του, ουδεμία ευθύνη φέρουν και ότι ο ζημιωθείς χρήστης φέρει αποκλειστικά το βάρος όπως απαιτήσει έναντι του τρίτου την αποκατάσταση οποιασδήποτε τυχόν ζημίας του.
Σε κάθε περίπτωση, για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει μεταξύ του Pharmacy Link και των επισκεπτών ή των χρηστών της ιστοσελίδας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών και εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο.